سياسة الخصوصية

مقدمة

في ElectraPay، نلتزم بحماية خصوصية جميع مستخدمينا بجدية تامة. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام منصتنا لدفع فواتير الكهرباء والمرافق العامة في دول الكويت.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية لمعالجة معاملاتك المالية بنجاح وبشكل آمن، ويشمل ذلك:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات الحساب: رقم المشترك الخاص بوزارة الكهرباء والماء أو الجهة المزودة للخدمة.
• بيانات المعاملات: تفاصيل الدفع (التي تتم معالجتها من خلال بوابات دفع آمنة ومشفرة).

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

1. تسهيل عملية دفع الفواتير لوزارة الكهرباء والماء بصورة دقيقة.
2. إصدار وتوثيق إيصالات الدفع الرقمية الخاصة بك.
3. التواصل معك بخصوص تحديثات الخدمة أو أي مشكلات تتعلق بمعاملاتك.
4. تحسين جودة الخدمة واكتشاف أي أنشطة مشبوهة أو احتيالية لحماية حسابك.

مشاركة البيانات

تلتزم ElectraPay بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. يتم مشاركة البيانات فقط مع الجهات الحكومية المعنية (مثل وزارة الكهرباء) لإتمام عملية السداد القانونية، أو بناءً على متطلبات قانونية صادرة عن الجهات المختصة في دولة الكويت.

أمن المعلومات

نحن نستخدم أحدث تقنيات التشفير (SSL) وبروتوكولات الأمان لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح. تخضع أنظمتنا للمراجعة المستمرة لضمان بيئة دفع آمنة تماماً.

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التطورات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.